Usability testing

опубликовано 20/08/2008

Юзабилити-тестирование (Usability testing) - эксперимент, выполняемый с целью определения, насколько хорошо люди могут использовать некоторый искусственный объект (такой как веб-страница, пользовательский интерфейс или устройство) для его предполагаемого применения, то есть юзабилити-тестирование измеряет юзабилити объекта. Юзабилити-тестирование сосредоточено на определенном объекте или небольшом наборе объектов, в то время как исследования взаимодействия человек-компьютер в целом — формулируют универсальные принципы. Юзабилити-тестирование — метод оценки удобства использования продукта, основанный на привлечении пользователей в качестве тестирующих.

Юзабилити тестирование – это метод построенный на эксперименте. Он позволяет выявить до 80% проблем тестируемого продукта. В процесс тестирования вовлекаются реальные пользователи из вашей целевой аудитории. В ходе эксперимента участники выполняют серию заранее разработанных заданий. За выполнением заданий следят наблюдатели, которые отмечают, с какими сложностями сталкивается каждый из участников.
Ключевые характеристики юзабилити:

• Эффективность (Effectiveness):
  • Доля задач пользователя, реализуемых в продукте
  • Отношение числа успешных действий к ошибкам
  • Нагрузка на пользователя
  • Количество используемых функций и команд
• Продуктивность (Efficiency):
  • Время, необходимое для выполнения задачи
  • Время, необходимое на предварительное обучение пользованию
  • Время, которое тратится из-за пользовательских ошибок
  • Процент или количество ошибок
  • Частота использования справки и документации
  • Количество повторных и ошибочных действий (команд)
• Удовлетворенность (Satisfaction):
  • Субъективное удовлетворение пользователя продуктом (по десятибалльной шкале)
  • Количество случаев, когда продукт вызывал гнев или раздражение у пользователей

назад